환불 정책

1. 적용 범위 링크복사

본 정책은 웹서비스인 Heavenflow의 유료 구독(월간/연간)과 유료 부가 기능에 적용됩니다. 오프라인 제공물이나 배송 상품에는 해당되지 않습니다.

2. 환불 기준 링크복사

• 원칙적으로 환불은 제공되지 않습니다. 구독 해지 시 다음 결제일부터 과금이 중단되며, 이미 시작된 이용기간에 대해서는 환불되지 않습니다.
• 월간/연간 구독 모두 동일 기준이 적용됩니다. 중도 해지의 경우 잔여 기간에 대한 부분 환불은 제공되지 않습니다.
• 다만, 이중 청구, 명백한 결제 오류, 또는 당사 귀책으로 인한 장기적인 서비스 불가가 확인되는 예외적인 상황에서는, 사실 확인 후 합리적인 범위 내에서 환불 또는 이용기간 연장을 제공합니다.

3. 해지 및 예외 처리 링크복사

• 구독 해지: 마이페이지의 구독 관리에서 언제든지 해지할 수 있습니다. 해지 시 다음 결제일부터 과금이 중단되며, 이미 시작된 이용기간은 만료일까지 제공됩니다.
• 예외적 오류 처리: 이중 청구, 명백한 결제 오류, 당사 귀책으로 인한 장기적인 서비스 불가가 확인되는 경우 고객센터로 접수해 주세요. 사실 확인 후 합리적인 범위에서 환불 또는 이용기간 연장을 제공합니다.
• 기업/기관 계약 등 별도 약정이 있는 경우, 약정 내용을 우선 적용합니다.

4. 정기결제 및 서비스 제공기간 링크복사

• 월간 구독: 1개월 단위 자동 갱신
• 연간 구독: 12개월 단위 자동 갱신
• 해지 시 다음 결제일부터 과금이 중단되며, 이미 시작된 이용기간은 만료일까지 제공합니다.

5. 문의처 링크복사

환불 및 결제 관련 문의는 support@heavenflow.net 또는 앱 내 고객센터로 접수해 주세요.